プライバシーポリシー

はじめに

株式会社シュテルン西多摩（住所：東京都福生市志茂215／代表取締役社長：田村勝彦）（以下「当社」という）が、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様への商品・サービスのクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるため、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくため、ここに公開いたします。

１【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類等に記載された情報がこれにあたります。

＜具体的な個人情報＞

  1. 住所、氏名、生年月日、電話番号、Eメールアドレス
  2. 車名、塗色・型式等自動車に関する情報
  3. 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報
  4. 自動車登録番号
  5. 自動車の修理・整備に関する情報
  6. その他注文書に記載いただいた情報
  7. お客様の当社等に対するご要望に関する情報

2【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集する時は、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際は、その場においてあらためて収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3【お客様情報の利用】

収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

  1. お客様とのお取り引き上の責任を果たすこと。
  2. 当社及び当社の関係会社、当社から個人情報の提供を受けたメルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、「MBJ」といいます。）及びMBJの関係会社等は、以下の目的のために個人情報を利用します。
    1. お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
    2. 当社とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
    3. ご購入いただいたメルセデス・ベンツ製品に対するアフターサービスの提供及びその他お客さまのご要望に対応するため
    4. 取得した情報を利用又は分析等して当社の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
    5. 当社の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
    6. 当社の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM等及び当社に関するご案内を行うため
    7. 当社の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
    8. 与信判断及び与信管理のため
    9. お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
    10. 前各号に付随する目的で利用するため
  3. 保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供に利用すること。
    尚、当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に掲載されております。

    ＜当社と取り引きのある保険会社＞

    1. あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
    2. 三井住友海上火災保険株式会社
    3. 東京海上日動火災保険株式会社
    4. 損害保険ジャパン株式会社
  4. お客様は、前項［ⅴ.］［ⅵ.］のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（10【お客様からのお問い合わせ】　当社対応窓口へご連絡ください。）
  5. お客様へ提供するサービスの向上のため、お客様からお問い合わせを受けたご要望を検討しその適切な対応のために利用する場合があります。

4【第三者への開示・提供及び業務の委託】

  1. 当社は、上記利用目的のために必要がある場合、個人情報を、次の【提供先】に記載された第三者に提供することがあります。
    【提供先】：
    メルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、｢MBJ｣といいます。）、MBJと販売店契約を締結している販売会社、当社の関係会社、MBJの関係会社、当社もしくはMBJと守秘義務契約を締結した第三者
  2. 当社及び／又は当社から個人情報の提供を受けたMBJは、ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にあるMBJの関係会社及びサーバー管理会社等の委託先(当社又はMBJより業務の委託を受けた第三者をいいます。）に個人情報を提供することがあります。
    1. 提供先国の制度：個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」ご参照
      （https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
    2. 提供先における安全管理措置：当社及びMBJは、外国の提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
  3. 当社は個人情報の利用にあたって、その保護及び正確性の確保に十分な注意を払い、本条［1.］記載の【提供先】に対しても、同様の指導をするものとします。
  4. 当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
    但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
    1. お客様が同意されている場合
    2. 法令により必要と判断される場合
    3. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
    4. その他正当な理由のある場合
    お客様は、前項[1]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。（9【お客様からのお問い合わせ】当社対応窓口へご連絡ください。）

5【要配慮個人情報の取り扱い】

当社は、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害等の要配慮個人情報について、次に揚げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要

6【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組んでいます。
個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を承る体制を整えています。

7【セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

8【ホームページからの個人情報の収集】

  • 暗号化：
    当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
  • cookie：
    cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
    当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定で、cookieの受け取りを拒否したりcookie警告を発することができます。
  • リンク：
    当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
    それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

9【お客様からのお問い合わせ】

お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。また、その結果、情報が事実と異なる場合は修正を請求することができます。その他、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は法に従い合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

当社対応窓口

  • メルセデス・ベンツ武蔵村山
    〒208-0023　東京都武蔵村山市伊奈平1-33-3
    042-520-5535
  • メルセデス・ベンツ武蔵村山　羽村サーティファイドカーセンター
    〒205-0013　東京都羽村市富士見平1-13-4
    042-570-6080

10【法令などの遵守と改善】

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直し、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

2023年3月1日改定
株式会社シュテルン西多摩
代表取締役　田村　勝彦